美国联邦贸易委员会（FTC）10月8日宣布，计划向支付过符合条件的Cleo AI即时现金预支费用的用户发送超过1580万美元退款，涉及2,124,796笔PayPal付款。这批款项由FTC按已有记录安排发放，不是向公众开放的新索赔申请。
FTC此前指控，Cleo AI的广告让消费者以为能快速取得较高金额的现金预支，但实际获得的金额和到账时间可能与宣传不符；FTC还指控该公司的订阅服务难以取消。这些是FTC案件中的指控和和解背景，不代表每一位Cleo用户都会收到退款。
FTC的时间表是：符合条件的人将在2026年10月8日至26日期间收到来自no-reply@consumersentinel.gov的通知邮件；PayPal付款计划自10月27日起发送。收到PayPal款项后，须在30天内领取。每人的具体金额以实际通知为准，不能用1580万美元总额除以人数来保证个人退款金额。
曾为Cleo AI即时现金预支付费的人，可留意邮箱和垃圾邮件夹，但不要因为看到“退款”字样就点击陌生链接。最稳妥的核查方式是在浏览器中自行输入ftc.gov/refunds，找到Cleo AI Refunds项目；也可拨打FTC列出的退款管理员Rust Consulting电话1-877-788-4958询问。
FTC明确表示，领取退款不需要预先缴费，也不应向来电者提供银行账号、社会安全号码或验证码。有人要求先付手续费、转账或提供敏感资料才能拿到这笔退款，应视为诈骗风险。本文配图为AI生成的付款通知示意图，不是真实FTC邮件或PayPal画面。
