纽约市新的“Click to Cancel”订阅取消规定将于2026年10月1日正式生效。届时，企业如果让消费者在网上轻松注册会员或自动续费服务，就不能在取消时强迫顾客打电话、亲自到店或经过远比注册更复杂的步骤。
新规适用于符合自动续费或连续服务定义的商品和服务，包括健身会员、网络服务、软件、应用程序订阅、配送计划和其他定期收费项目。
企业必须在消费者加入服务前清楚说明订阅条件、收费方式、自动续费安排和取消权利。免费试用结束后会自动收费的，也不能把关键条件藏在不明显的位置。
取消服务的方式必须直接、清楚，并与顾客注册时使用的渠道相同。消费者在线注册，应当能够在线取消；企业不能用不断转接电话、强迫与客服交涉或设置多层页面等方式拖延。
新规还规定，商家不能要求消费者自费寄回原本免费提供的物品，借此阻碍取消服务。消费者是否需要退回设备或商品，仍要看合同和物品性质，但企业不能用免费赠品设置额外取消门槛。
纽约市消费者和工人保护局负责执行这项规定。违规企业可能需要向受影响消费者退款，并面临每次至少525美元的民事罚款。
市府估计，这项规则每年可能为纽约消费者节省约2150万美元至1.625亿美元。实际节省金额取决于投诉、执行和企业主动调整取消流程的情况。
10月1日起，居民如果发现企业没有说明自动续费条件、网上注册却不能网上取消，或者取消后仍继续扣款，可以保存注册页面、账单、聊天和取消记录，并向纽约市投诉。
消费者也应定期检查信用卡和银行账单。即使新规生效，发现不认识的定期扣款时仍应先联系商家取消，并及时向发卡银行提出争议。
本文配图为 AI 生成的新闻示意图，不代表任何真实订阅平台、应用程序或商家。